Handleiding voor de laptop of computer

1. Op je laptop of computer typ je de link die je hebt ontvangen in het zoekscherm van je internetbrowser.
2. Er kan door Jitsi toestemming gevraagd worden om je microfoon en camera te mogen gebruiken. Dit staat links boven in het scherm in een klein venstertje. Je geeft Jitsi toestemming.
3. Nu klik je op ‘Join meeting’ of ‘Deelnemen aan vergadering’
4. Je vult je wachtwoord in en klikt op OK (je wachtwoord is jouw persoonlijke CBR-relatienummer, dit vind je in de correspondentie van het CBR). Je komt vervolgens automatisch in een wachtkamer terecht, de trainer laat jou op de afgesproken tijd toe in de gesprekskamer waar je de trainer ontmoet.
5. Je controleert of de microfoon en camera aan staan. Als er een streepje staat door het symbooltje en het symbool donker is, staan de microfoon en/of camera uit. Klik dan op het microfoon en/of camera symbooltje. Je ziet nu een vinkje bij het symbool. Het symbool wordt ook wit. De camera/het geluid staat nu aan. Hiervan zie je ook een afbeelding verderop in deze handleiding

Handleiding voor de smartphone of tablet

1. Je downloadt Jitsi Meet via de Appstore of Playstore en opent de app. Wij raden je aan dit ruim voor het gesprek te doen.
2. Je opent de app en je typt de naam van de gesprekskamer in het invulveld op het scherm. (Gebruik dus geen http://www.meet.jit.si)
3. Via je smartphone of tablet heb je automatisch beeld en geluid.
4. Direct na het invullen van de naam van de gesprekskamer wordt om een wachtwoord gevraagd. (Je wachtwoord is jouw persoonlijke CBR-relatienummer, deze vind je in de correspondentie van het CBR.)
5. Je vult het wachtwoord in en klikt op OK. Je komt vervolgens automatisch in een wachtkamer terecht, de trainer laat jou op de afgesproken tijd toe in de gesprekskamer waar je de trainer ontmoet.

Geen beeld

Je ziet een zwart beeld. Je ziet geen beeld van de trainer:

• Mogelijk kan de trainer je wel horen. Geef aan dat je de trainer niet in beeld ziet.

De trainer krijgt jou niet in beeld:

• Staat er een streepje door het camera symbool in Jitsi? Dan moet je dit camera symbool aanklikken. Nu is de camera ingeschakeld.
• Zit er een plakkertje op de camera van de laptop? Haal die dan weg.

Je beeld loopt vast. Er verschijnt vaak een draaiend cirkeltje in beeld.

• Als de kwaliteit van je internetverbinding niet goed is, vraag dan huisgenoten op het moment van het gesprek niet te internetten. Of schakel, als dat mogelijk is, over van je Wifi netwerk naar je mobiele datanetwerk.
• Op de laptop of computer kun je de beeldkwaliteit lager zetten. Klik op de drie op elkaar gestapelde balletjes. In het keuzemenu kies je voor ‘manage video quality’ en stel een lagere kwaliteit in. Dit kan niet op de smartphone.

⇐

Afbeelding: Hier stel je een lagere beeldkwaliteit in als het beeld of geluid hapert of ‘bevriest’.

Geen geluid

Je hoort de trainer niet of de trainer hoort jou niet. Dit kan aan de instellingen van het apparaat van de trainer of van jou liggen.

• Bij jou: kijk of de microfoon van het geluid aanstaat en het volume voldoende hoog.
• Bij jou: is er toevallig een koptelefoon aangesloten? Staat deze uit/aan?
• Bij de trainer: maak dit met gebaren kenbaar bij de trainer.

Afbeelding: Hier staat de microfoon aan (wit, vinkje) en de camera uit (donker, streepje). Door er weer op te klikken zet je ze aan of uit.

Geen contact

Je zit klaar en er staat midden boven in beeld ‘U bent de enige in de vergadering’:

• Heb je de link die je in de brief hebt gekregen helemaal correct en zonder spelfouten ingetypt?
• Wacht dan maximaal 5 minuten of de trainer online komt.
• Typ dan de link opnieuw in en wacht nog enkele minuten.
• Blijf je alleen in de ‘vergadering’ en weet je zeker dat je op de juiste tijd en datum bent ingelogd en heb je geen telefoontje van je trainer ontvangen? Bel dan het CBR.

Welke apparaten kan ik gebruiken?

Je kunt je mobiel, computer, tablet of laptop gebruiken. Je hebt beeld en geluid nodig. Gebruik bij voorkeur een laptop of computer. Deze is het minst storingsgevoelig en door de stabiele positie is het camerabeeld vaak beter. Zo verloopt het eindgesprek zo prettig mogelijk.

Waarom kan het gesprek niet telefonisch?

Het eindgesprek is een belangrijk onderdeel van de Educatieve Maatregel. Detrainer heeft nu alle tijd en aandacht voor jou en jouw situatie. Je blikt samen terug en kijkt vooruit op je persoonlijke situatie. Ook thema’s die misschien te gevoelig waren om in de groep te bespreken, kunnen nu vrijuit besproken worden. Bij dit alles past het niet om het gesprek telefonisch te laten plaatsvinden. De kwaliteit en de diepgang van het gesprek zouden verloren gaan.

Waarom vroeg de trainer dan toch mijn telefoonnummer?

Als er technische problemen zijn zal de trainer proberen je hier telefonisch mee te helpen. Als de trainer je niet ziet, of je niet goed ziet of goed hoort, zal de trainer je bellen. Je ziet dan ‘nummer onbekend’ op je telefoon. Neem dan alstublieft wel op!

Is er na proberen geen goede beeldbelverbinding? Dan zal de trainer het eindgesprek niet met je kunnen voeren of afbreken. Wij raden je aan dan direct contact op te nemen met het CBR.

Waar kan ik terecht voor ondersteuning en vragen?

Heb je voorafgaand aan je gesprek een vraag over het beeldbellen, dan kun je mailen naar cbrcursus@trafieq.nl met vermelding van je vraag, naam en telefoonnummer.

Alle andere vragen, bijvoorbeeld over je rijbewijs, de planning of je dossier, stel je aan het CBR. Neem ook contact op met het CBR als je het online eindgesprek niet hebt kunnen voeren.

Ik heb geen smartphone, tablet, laptop of pc. Wat nu?

Wij vragen je, in je eigen belang, om in de weken voorafgaand aan je gesprek goed te kijken naar oplossingen. Kan iemand in je eigen omgeving je helpen? Kan iemand bijvoorbeeld voor jou een laptop en een rustige ruimte beschikbaar stellen? Als dat toch geen optie is, bespreek dit dan zo mogelijk nog met je trainer of neem contact op via cbrcursus@trafieq.nl.

Waarom wordt Jitsi gebruikt voor het beeldbellen?

Jitsi is een erg eenvoudig en veilig programma voor beeldbellen of videovergaderen. We hebben al meerdere eindgesprekken via Jitsi gevoerd en dit beviel onze deelnemers erg goed!

Kan ik Jitsi alvast verkennen?

Als je deze ‘digitale kamer’ van tevoren wilt verkennen, kijk dan op meet.jit.si op je computer of laptop of download Jitsi als app op je mobiel. Via deze website kun je zelf ook een online beeldbelgesprek starten en uitproberen.

Let op: Jitsi werkt het beste via de browser Chrome. De functionaliteit van Jitsi met andere browsers (Explorer, Safari, Firefox) is beperkt.

Is Jitsi wel veilig ivm mijn privacy?

Jitsi voldoet aan de veiligheidseisen en privacyregels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De ‘digitale kamer’ is versleuteld, je wachtwoord (en dus je gesprek) is uniek en na het gesprek is dit wachtwoord direct ongeldig. Jitsi neemt niets op en slaat niets op van het gesprek.