Jaarverslag Trafieq 2021

Vanuit de actualiteit weten we dat veiligheid nooit teveel aandacht kan krijgen. Veiligheid is dan ook een belangrijk thema binnen Trafieq. Veiligheid van onze medewerkers in relatie tot deelnemers en uiteraard ook de veiligheid binnen onze eigen onderneming. Hierbij hebben we zowel aandacht voor fysieke veiligheid alsook mentale veiligheid.

Trafieq beschikt over een externe vertrouwenspersoon. Hier hebben we in 2021 in een bijeenkomst en in individuele gesprekken de aandacht op gevestigd. Daarnaast hebben we in 2021 een Protocol grensoverschrijdend gedrag Trafieq ontwikkeld. Er is in 2021 één melding geweest bij de interne vertrouwenspersoon.

Onze collega’s zijn ons belangrijkste kapitaal. Daarom besteedt Trafieq veel aandacht aan vitaliteit van de medewerkers. In 2021 is een start gemaakt met een vitaliteitsbeleid. Dit beleid wordt in het eerste kwartaal van 2022 aan de personeelsvertegenwoordiging voorgelegd en moet zijn beslag krijgen vanaf begin tweede kwartaal 2022. Er zijn inmiddels al activiteiten rond vitaliteit opgestart. Trafieq is in het najaar van 2021 gestart met de procedure voor het keurmerk Vitaal bedrijf. Ook hebben we in 2021 de wil uitgesproken om een preventiemedewerker te werven begin 2022.

Toen de tweede lockdown kwam, hebben we thuiswerkende medewerkers ondersteund om het thuiswerken zo makkelijk mogelijk te maken. We stelden verschillende middelen beschikbaar om het werken niet alleen makkelijker te maken, maar ook om (RSI-gerelateerde) klachten te voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan verstelbare werkkrukken of -stoelen, extra Wi-Fi extenders en extra beeldschermen.

Tweewekelijks hebben we open online bijeenkomsten gehouden om te praten over de gevolgen van Corona voor individuele medewerkers. Deelname varieerde van 10 tot 40 medewerkers.

De relatie met onze collega’s is voor ons erg belangrijk. Om die reden is de personeelsvergadering ingesteld. Al bleek er bij het medewerkerstevredenheidsonderzoek van 2019 geen grote behoefte te bestaan bij de grootste groep medewerkers. We hebben in 2021 twee personeelsvergaderingen georganiseerd waar op een zestal onderwerpen advies is gevraagd aan de medewerkers. Op basis van de signalen en het advies van medewerkers is in december 2021 besloten de personeelsvertegenwoordiging anders te organiseren. Dit heeft geresulteerd in de volgende keuzes:

1. Het loskoppelen van het trainersoverleg en personeelsvergadering en duidelijk maken dat aanwezigheid bij de personeelsvergadering niet verplicht is en er niemand op wordt aangekeken.
2. Er worden geen personeelsvergaderingen meer op voorhand gepland. Er is de mogelijkheid om deze alsnog te plannen als het echt belangrijk is. Dat kan door zowel medewerkers, als door de directie.
3. De directie kan meerdere keren per jaar online een personeelspeiling voorleggen bij belangrijke besluiten. Deze gelden als personeelsvergadering. Waar nodig wordt de peiling vergezeld met uitleg en achtergrond of wordt er desgewenst een online meeting/spreekuur voor verhelderende vragen gepland. Een peiling heeft een tijdsduur van twee weken. Na de deadline koppelt de directie terug wat de uitkomsten zijn en wat ze ermee gaan doen.

Partners

Trafieq is nieuwe samenwerkingen aangegaan en heeft bestaande samenwerkingsverbanden verder aangehaald. Zo is de samenwerking met CZ bedrijfszorg, ABW verzekeringen, Vias en de samenwerking met Veilig Verkeer Nederland opgestart.

Trafieq is een belangrijk donateur/sponsor van Stichting Werk + Alcohol en Drugs (WAD). De algemeen directeur van Trafieq, Harry Rienmeijer, is bestuurslid van de stichting. Samen met Stichting WAD zijn twee interventies rond lachgas ontwikkeld. De Workshop Lachgas voor eindgebruikers en de Train-de-trainer voor professionals, voor de uitvoering van deze zelfde workshop. Daarnaast is Trafieq structureel sponsor van het muziekfestival "Into The Great Wide Open" middels een lidmaatschap van de Vuurtorenwachters (de club van vrienden van…).

In december 2021 is ter herinnering aan Ellen Buma, een medewerker die ons eind 2020 is ontvallen, een jaarlijkse schenking aan goede doelen vastgesteld. In 2021 konden de nabestaanden van deze collega het goede doel bepalen en is de schenking gegaan naar Pink Ribbon. Jaarlijks wordt er in december uit naam van Ellen Buma een schenking gedaan aan steeds een ander goed doel.

Het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit is altijd onze belangrijkste drijfveer geweest. In 2021 is Trafieq gecertificeerd voor ISO 9001 (kwaliteit) en 27001 (bescherming gegevens). Daarnaast is Trafieq lid geworden van de NRTO en zijn we gestart om ook door het NRTO gecertificeerd te worden. Hierbij is het hebben van de certificering niet het primaire doel. Het doel voor Trafieq is het voortdurend blijven verbeteren van de kwaliteit van de bedrijfsvoering en het tonen van de geleverde kwaliteit aan stakeholders en de maatschappij.

Gedragsverandering is één van de belangrijkste expertises die we als Trafieq in huis hebben. Als je je richt op gedragsverandering is het belangrijk om ook aan te kunnen tonen dat het gewenst gedrag is bereikt. Hiertoe voert Trafieq effectmetingen uit die voor onze klanten die worden vertaald in overzichtelijke effectrapportages. Sinds 2013 voeren we deze effectmetingen online uit onder onze cursisten van de gedragscursussen LEMA, EMA en EMG. Voor de cursisten is de effectmeting eenvoudig in gebruik, waardoor de deelnamebereidheid en daarmee respons (gelukkig) hoog is. Dit levert ons waardevolle kwalitatieve en kwantitatieve informatie op over het effect van onze gedragstrainingen.

Wat nieuw is, is dat onze trainers sinds 2021 toegang hebben tot een persoonlijk online dashboard. Hierin hebben zij (geanonimiseerd) inzicht in de effecten van de gedragscursussen die zij hebben verzorgd en in hoe de cursisten de trainer hebben ervaren.Waardevolle informatie om te bljven leren van wat beter kan en het kennisnemen van de hoge waardering en complimenten.

Samen met onze trainers hebben we de juiste ingrediënten om te werken aan voortdurende verbetering van kwaliteit, zowel van onze trainers als van onze cursussen. Onze trainers krijgen op deze manier waardevolle input voor hun persoonlijk ontwikkelplan en onze cursisten zijn ervan verzekerd dat ze altijd de beste trainer krijgen. Win-win-win!

Binnen Trafieq wordt er voortdurend gewerkt aan kwaliteit en opleiding. Zo volgen al onze trainers een vorm van intervisie of coaching en is er continue nascholing. Afgelopen periode is er ook fors geïnvesteerd in een nascholing rond gedragsverandering, de kern van ons werk.