Pestgedrag op de werkvloer uit zich op veel verschillende manieren. Bijvoorbeeld in de vorm van een intimiderende houding, een kleinerende opmerking of een flauwe grap. Vaak gebeurt het subtiel, zeker in het begin. Misschien denk je zelfs dat het niet zoveel voorstelt. Maar als eenmaal de toon is gezet, volgt er meestal meer. De herhaling maakt dat degene om wie het gaat langzaam geïsoleerd raakt. Een paar voorbeelden:

• De 'onzichtbare' collega: het team slaat één medewerker stelselmatig over bij de koffie of lunches. Belangrijke informatie wordt 'vergeten' te delen, waardoor deze collega fouten maakt of niet kan meepraten in vergaderingen.
• De eeuwige zondebok: een leidinggevende geeft een medewerker opzettelijk onmogelijke deadlines of zinloze taken om vervolgens publiekelijk kritiek te leveren op de resultaten. Dit ondermijnt het zelfvertrouwen en de professionele geloofwaardigheid van de medewerker.
• Cyberpesten via zakelijke kanalen: medewerkers maken een aparte groepsapp zonder de betreffende collega, waarin ze roddels en grappen over diegene delen. Soms lekken deze grappen door naar de werkvloer in de vorm van gemene opmerkingen.

Moet ik hier iets mee als organisatie?

Pesten valt volgens de Arbowet onder ‘psychosociale arbeidsbelasting’. Als werkgever ben je op grond van deze wet verplicht om een beleid te voeren dat erop gericht is om deze vorm van arbeidsbelasting te voorkomen of te beperken. Werkgevers zijn verplicht om de risico’s in kaart te brengen in een risicoinventarisatie en -evaluatie. Verder moet je in een plan van aanpak maatregelen opnemen ter voorkoming van pesten. Het personeel moet vervolgens worden voorgelicht over de risico’s en de maatregelen die het bedrijf heeft getroffen. Al deze acties moet je aantoonbaar uitvoeren. Werkgevers moeten er ook op toezien dat werknemers instructies en voorschriften naleven. 

 Ook het Burgerlijk Wetboek beschermt de werknemer tegen pestgedrag. Op grond van artikel 7:658 heeft de werkgever een zorgplicht voor de veiligheid van de werkomgeving. De werkgever is verplicht zich als goed werkgever te gedragen. 

De Wet Gelijke Behandeling beschermt werknemers tegen pesten op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele oriëntatie of burgerlijke staat. Werknemers kunnen in dit geval ook een klacht indienen bij het College voor de Rechten van de Mens.

Wanneer is er sprake van pesten?

De volgende vragen (uit de TNO Wegwijzer Ongewenst Gedrag) helpen je om vast te stellen of er in jouw organisatie sprake is van pesten:

• Is de gepeste doelwit van anderen?
• Wordt de gepeste systematisch geïntimideerd, aangevallen, sociaal geïsoleerd of is er sprake van ander negatief bejegenend gedrag?
• Wordt de gepeste persoon in een minderwaardige positie gedrukt?
• Komt het pestgedrag herhaaldelijk voor?
• Is het effect voor de gepeste kwetsend of tast het zijn of haar waardigheid aan?

Deze vragen helpen je een situatie te analyseren, maar daarmee ben je er natuurlijk nog niet. Voor alle betrokkenen is actie nodig. Hoe eerder hoe beter. We helpen je daar graag bij!

De weg naar een sociaal veilige werkvloer

Als werkgever of leidinggevende wil je natuurlijk het liefst dat iedereen zich veilig voelt binnen de organisatie. In een sociaal veilige werkomgeving gaan medewerkers respectvol met elkaar om, kunnen ze zichzelf zijn en mogen en durven ze fouten te maken, vragen te stellen en verschillen te bespreken zonder angst voor negatieve gevolgen. Een sociaal veilige werkomgeving is een plek waar medewerkers zich beschermd voelen tegen fysieke, mentale en emotionele dreigingen.

Een sociaal veilige werkomgeving ontstaat niet vanzelf; het vraagt om een bewuste cultuurverandering en duidelijke kaders. Trafieq is gespecialiseerd in het realiseren van duurzame gedragsverandering en biedt concrete oplossingen voor organisaties die sociale veiligheid serieus nemen:

• Programma’s Sociale Veiligheid: Trafieq ondersteunt bij het opstellen van een effectieve gedragscode en biedt trainingen voor leidinggevenden en medewerkers om signalen van ongewenst gedrag vroegtijdig te herkennen en bespreekbaar te maken.
• Individuele Begeleiding: wanneer de samenwerking al verstoord is, bieden de coaches van Trafieq persoonlijke coaching en begeleiding bij samenwerkingsproblemen. Zo helpen we jouw medewerkers en teams om weer verantwoordelijkheid te nemen voor een gezonde verbinding.
• Advies op maat: elke organisatie is anders. De experts van Trafieq geven advies over het versterken van de veiligheidscultuur, waarbij de factor mens altijd centraal staat. Dit helpt om incidenten zoals pesten niet alleen op te lossen, maar in de toekomst te voorkomen.

Door te investeren in de diensten van Trafieq, kies je voor een preventieve aanpak die zorgt dat medewerkers zich weer vrij voelen om zichzelf te zijn en het beste uit hun werk te halen.

Wil jij weten hoe een nulmeting van de sociale veiligheid binnen jouw team, afdeling of organisatie eruit kan zien? Neem contact met ons op! Bel 030 - 30 70 203 of stuur een bericht.